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北京ISO9001质量认证七项原则对服务业管理指导意义

发布日期:2022-10-29 浏览次数: 专利申请、商标注册、软件著作权、资质办理快速响应热线:4006-054-001 微信:15998557370


ISO9001质量认证七项原则对服务业管理指导意义

    建立在体系下的物业管理模式是提高管理水平的重要手段,也是未来服务行业发展的一种新趋势。服务行业管理引入ISO9000质量管理模式的现实意义如何提高体育场馆场馆使用效、降低维护成本、缓解供需矛盾已成为服务行业管理亟待解决的问题。ISO9001质量认证七项原则对服务业管理指导意义: 织梦好,好织梦

1.建立“以顾客为中心”管理制度。高校体育场馆“顾客”主要指在校大学生。管理者要在以下两个方面努力:第做好场馆功能规划,要以学生需求设置运动项目。第二,以学生为中心开展日常管理工作。既然物业管理公司提供的产品是健身服务,与学生的关系就应该是提供服务与接受服务的供求关系,物业管理公司提供的是体育设施、设备、环境、知识、信息、方法,学生从健身中获得这些产品(健身服务),形成了场馆物业公司与顾客(学生)之间的消费关系,学生最终获得健身效果是衡量管理质量好坏的惟一根据。 dedecms.com

2.管理公司领导着力形成统一管理目标并为之努力。领导作用原则指出,领导的作用体现在物业管理公司的经营方向与管理宗旨相统一,应确定发展方向,规划远景,确定目标,并积极创造一个全体职工共同参与实现组织目标的内部氛围和环境。管理者要据学生健身需求和期望,调整相应的管理政策和策略,为学生提供所需要的运动场地和设施。

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3.注重管理过程有关的每个实际环节。标准要求在管理过程中要注重过程管理。在管理学中,系统地识别和管理组织所应用的全过程,尤其是这些过程之间的相互作用。抓好物业管理质量,必须全面了解高校体育场馆管理过程中的各个环节,科学理解各个环节的地位、控制标准和相互关联程度等问题,并作科学化监控。 织梦好,好织梦

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